Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại 2live

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 2live, bao gồm quyền sử dụng dịch vụ, bảo mật thông tin và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền người dùngPháp lý theo khu vựcLiên hệ pháp lý
2live Điều khoản và quy định sử dụng tại 2live
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu và điều khoản dịch vụ.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xóa dữ liệu, tra cứu điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản — để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ tài khoản và chọn danh mục pháp lý để gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 2live xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin xác minh ví điện tử — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý thanh toán, không phục vụ mục đích tiếp thị của bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội pháp lý sẽ xác nhận và xử lý trong vòng thời gian quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của 2live. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp lý hiện hành cho phép.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Đội pháp lý sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, số dư sẽ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Liên hệ hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh ví điện tử để đội pháp lý xử lý theo đúng quy trình.