Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2live

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 2live — từ nạp tiền qua MoMo đến tham gia bàn chơi casino trực tiếp — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ 2liveThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2live Quy định sử dụng dịch vụ tại 2live
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình khi dùng dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần…

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat; với yêu cầu xem xét lại điều khoản hoặc khiếu nại chính thức, email là kênh phù hợp hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét lại điều khoản, khiếu nại chính thức hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm tài khoản Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 2live

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 2live. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Khi có điều chỉnh quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đây là bước xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn. Ví nạp và ví rút phải trùng khớp — ví dụ, nạp bằng MoMo thì rút về MoMo — nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào tài sản của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu giao dịch cần được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví điện tử đã đăng ký — ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money — để đội hỗ trợ xử lý yêu cầu mở khóa.