Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại 2live, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
2live Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 2live bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi lớp dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn, bao gồm cả các giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ sử dụng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích theo dõi luồng điều hướng trên ứng dụng di động để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt mà không làm gián đoạn thanh toán.

Xác minh khi thay đổi

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều cần xác minh OTP gửi đến thiết bị đã đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay thông tin thanh toán đều được xử lý qua kênh bảo mật có xác minh danh tính, đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với bước xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ giao diện.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Thông tin ví được lưu trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu liên kết sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục hồ sơ cá nhân, sau đó gửi yêu cầu 'Xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin chi tiết.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và giỏ thanh toán của bạn. Cookie phân tích theo dõi luồng điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu trong thời hạn cho phép theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.